Leveringspolitik
Vi takker dig for dit køb hos Marco Nicolo Lund Nielsen. Vi specialiserer os i salg af kvalitetsmøbler og boligindretning og bestræber os på at gennemføre alle ordrer med professionel behandling, sikker emballage og pålidelig logistik. Vores mål er at sikre, at alle møbelprodukter leveres intakte og til rett tid til vores kunder over hele verden.
1. Ordrebehandlingsperiode
Efter modtagelse af en bekræftet og fuldt betalt ordre starter vores interne behandling, kvalitetskontrol og emballering af dine møbelvarer. Alle ordrer håndteres inden for 1 til 5 arbejdsdage, hvor weekender og danske officielle helligdage ikke medregnes. I perioder med øget ordrevolumen kan behandlingsforløbet tage lidt længere tid. Såfremt der opstår markante forsinkelser, vil vi straks underrette kunden om de ændrede forsendelsesforhold.
2. Forsendelsespriser og estimerede leveringsfrister
Fragtomkostninger fastsættes ud fra hver enkelt ordres specifikationer, herunder møblernes vægt, dimensioner og leveringssted. Alle gældende fragtpriser vises tydeligt i kassen under din bestilling. Standardlevering af møbelvarer har en estimeret tidsramme på cirka 15 arbejdsdage efter afsendelse fra vores lager. Alle angivne leveringstider er vejledende og kan variere på grund af transportfirmaets forsinkelser, toldbehandlinger, vejrforhold, logistiske begrænsninger og helligdage i modtagerlandet.
3. Forsendelsesbekræftelse og ordresporing
Når din ordre er afsendt fra vores facilitet, modtager du en e-mail med en officiel forsendelsesbekræftelse samt et tilhørende sporingsnummer. Dette nummer giver dig mulighed for at følge pakkens transportforløb. Sporingsoplysningerne aktiveres ikke umiddelbart efter afsendelse og vil normalt være fuldt tilgængelige inden for 24 til 48 timer efter, at pakken er afhentet af vores logistikpartner.
4. Ansvarsbegrænsning ved ukorrekte adresseoplysninger
Det er kundens ansvar at sikre, at den indtastede leveringsadresse er fuldstændig og korrekt ved gennemførelse af bestillingen. Marco Nicolo Lund Nielsen påtager sig intet ansvar for fejlleveringer, returneringer eller ekstra omkostninger, der stammer fra forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger. Hvis en pakke returneres til lageret på grund af adressefejl, skal kunden selv afholde udgifter til en eventuel genforsendelse af varerne.
5. Håndtering af tabte eller beskadigede forsendelser
Hvis din møbelpakke forsvinder under transporten, skal du rette henvendelse til vores kundeservice inden for to dage efter den forventede leveringsdato. Skulle dine varer ankomme med transportskader eller beskadiget emballage, skal du anmelde skaden senest 24 timer efter modtagelsen af ordren. I din anmeldelse skal du vedlægge tydelige fotografier af både de beskadigede møbler og den originale emballage. Vi vurderer alle skadesager grundigt og arbejder hurtigt for at finde en tilfredsstillende løsning for kunden.
6. Retningslinjer for brug og vedligeholdelse af møbler
Alle vores møbelprodukter leveres med officielle retningslinjer fra producenten vedrørende korrekt montering, daglig brug og regelmæssig vedligeholdelse. For at bevare produktets kvalitet, funktionalitet og levetid skal disse anvisninger følges nøje. Vi fraskriver os ansvar for skader, slid eller kvalitetsforringelse, der opstår som følge af forkert montering, uhensigtsmæssig rengøring, selvstændige ændringer eller forkert anvendelse af møblerne.
7. International forsendelse og toldforhold
Ved alle internationale forsendelser kan der afhængigt af modtagerlandets regler blive pålagt importafgifter, toldskatter og lokale gebyrer. Disse ekstra omkostninger påhviler udelukkende kunden og er ikke inkluderet i vareprisen eller de angivne fragtomkostninger. Vi har ingen indflydelse på lokale toldbehandlinger, sagsbehandlingstider eller eventuelle forsinkelser forårsaget af toldmyndigheder i udlandet.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til vores forsendelsespolitik, ordrestatus eller logistiske spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via nedenstående oplysninger:
Handelsnavn: Marco Nicolo Lund Nielsen
Telefonnummer: +45 25 68 11 43
E-mail-adresse: contact@marcofurniture.shop
Fysisk adresse: Frederiksberg Allé 41B, 1820 Frederiksberg C, Danmark